Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. En Pesca Equipos Tienda, nos especializamos en proporcionar equipos de pesca de calidad para apasionados pescadores de todos los niveles. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a disfrutar de una experiencia de compra sin problemas.

Productos

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen en su tienda?
Ofrecemos una amplia gama de equipos de pesca incluyendo cañas de pescar (cañas de carpa, cañas de drop shot, cañas de lanzamiento de cebo), accesorios para tiendas de campaña, cebos (boilies, cebos de contracción, cebos de lápiz), equipos de camping (bolsas de dormir, bolsas secas), ropa especializada (camisetas, chaquetas) y muchos otros accesorios esenciales para la pesca.
2. ¿Los productos son adecuados para principiantes?
¡Absolutamente! Tenemos opciones para todos los niveles, desde principiantes hasta pescadores experimentados. Nuestros productos están claramente etiquetados y nuestro equipo puede asesorarte si necesitas ayuda para elegir el equipo adecuado.
3. ¿Cómo puedo saber qué tamaño de caña o equipo necesito?
Cada producto en nuestro sitio web incluye descripciones detalladas con especificaciones técnicas. Si necesitas asesoramiento adicional, no dudes en contactarnos en [email protected] y estaremos encantados de ayudarte a elegir el equipo perfecto para tu estilo de pesca.

Pedidos y Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para tu comodidad y seguridad.
2. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información de pago y personales.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido, siempre que no haya sido procesado para envío. Contáctanos inmediatamente en [email protected] con tu número de pedido.

Envíos y Entrega

1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
  • Envío Estándar (Recomendado): 12.95 € con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días laborables
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € con EMS, entrega en 15-25 días laborables
2. ¿A qué países envían?
Enviamos a nivel mundial, excepto a algunas áreas remotas de Asia y otras regiones específicas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
3. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
El transportista dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en una oficina cercana, según sus políticas.
4. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, contáctanos inmediatamente si el pedido no ha sido enviado. Una vez enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir el producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los embalajes y etiquetas. Contáctanos en [email protected] para iniciar el proceso.
2. ¿Quién paga los gastos de envío para devoluciones?
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o método de pago.

Contacto y Soporte

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
2. ¿Tienen tienda física?
Nuestra sede está ubicada en Calle de San Bartolomé, 37, Madrid, ES 28902, pero actualmente operamos principalmente como tienda online para poder ofrecer nuestros productos a pescadores en todo el mundo.

Si no encuentras respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos. En Pesca Equipos Tienda, estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de pesca sea lo más satisfactoria posible, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que estás listo para tu próxima gran aventura junto al agua.